Vastuullisuussuuunnitelma
Yritys Erä-Susi Oy haluaa tarjota vierailleen ikimuistoisen elämyksen, jossa koirien hyvinvointi ja kestävä kehitys kattaa koko toiminnan ja on luonnollinen osa päivittäistä työtä. Olemme sitoutuneet ehkäisemään ja vähentämään toimintamme ympäristövaikutuksia ja työskentelemme aktiivisesti kestävän kehityksen edistämiseksi jatkuvasti toimintaamme kehittämällä ja uusia tavoitteita vuosittain asettamalla. Yrityksemme työympäristö on turvallinen ja riskien- ja kriisinhallinta on huomioitu toiminnassamme sekä jokaisella työntekijöillä, harjoittelijoilla ja vapaaehtoistyöntekijöillä on työtapaturmavakuutus. Koulutamme jatkuvasti henkilökuntaamme, ja viestimme sekä henkilöstölle että vieraillemme turvallisuudesta sekä eläinten hyvinvoinnin merkityksestä ja koira kohtaisesta toiminnasta. Tuomme rehellisesti esille yrityksen kestävän kehityksen toimista ympäristötietoisuuden ja ‑sitoutumisen lisäämiseksi.
Olemme sitoutuneet tukemaan alueemme taloudellista kehitystä suosimalla paikallisia tuottajia ja pienyrittäjiä elintarvikevalikoimissa sekä muissa hankinnoissa. Rekrytoinnissa pyritään valitsemaan paikallisia työntekijöitä, mikä edistää työllisyyttä ja alueen talouskasvua. Teemme yhteistyötä alueen muiden yritysten kanssa ja tukee paikallisia palveluja, kuten siivous- ja kuljetuspalveluja. Vastuulliset liiketoimintakäytännöt, kuten energiatehokkuus ja kestävä kehitys, ovat myös osa toiminta-ajatustamme, mikä tukee alueen pitkäjänteistä hyvinvointia. Hankinnoilla on myös suuri epäsuora ympäristövaikutus esimerkiksi elintarvikkeiden ja kemikaalien osalta. Siksi sitoudumme käyttämään mahdollisimman paljon kotimaisia koirien ruoka toimittajia, ympäristömerkittyjä ja sesonkituotteita ja elintarvikkeita sekä olemaan käyttämättä liha‑, kala- tai äyriäistuotteita, jotka ovat peräisin uhanalaisista tai suojelluista kannoista tai lajeista. Minimoimme ruokahävikkiä, käytämme pestäviä Kupilka-astioita, käytössämme olevat puhdistus- ja pesuaineet sekä pehmopaperit ovat ympäristömerkittyjä. Uhanalaisia kasvi- ja eläinlajeja sekä historiallisia ja arkeologisia esineitä ei myydä eikä pidetä esillä yrityksessämme.
Keräämme asiakaspalautetta aktiivisesti eri kanavien kautta, kuten verkkokyselyiden, asiakaspalvelun yhteydenottojen ja suoran palautteen muodossa. Kaikki palaute käsitellään ja käydään läpi huolellisesti työntekijöidemme kanssa, jotta voidaan tunnistaa kehityskohteet ja parantaa palveluja. Asiakaspalautteen pohjalta tehdyt muutokset kommunikoidaan asiakkaille, mikä lisää luottamusta ja parantaa asiakaskokemusta.
Olemme sitoutuneet toimimaan eettisesti ja vastuullisesti kaikissa liiketoimintakäytännöissämme. Emme tarjoa lahjoja, etuuksia tai matkoja viranomaisille, ellei niillä ole selkeää liiketoiminnallista tarkoitusta, ja kaikki lahjat, jotka ylittävät tietyn arvon, tulee ilmoittaa ja hyväksyttää johdolla. Viranomaisille järjestettäviin tilaisuuksiin osallistuminen on rajattu liiketoimintaan liittyviin tilanteisiin, ja kaikki kulut dokumentoidaan. Varmistamme avoimuuden ja valvonnan lahjojen ja etuuksien antamisessa, tarjoamme säännöllistä koulutusta korruption estämiseksi ja kannustamme epäilyttävistä tilanteista ilmoittamiseen.
Olemme sitoutuneet huomioimaan inklusiivisuuden asiakaspalvelussa tarjoamalla yhdenvertaisia palveluja kaikille asiakkaille, riippumatta taustasta tai tarpeista. Tilat ja palvelut pystytään räätälöimään esteettömiksi, ja markkinoinnissa pyritään käyttämään monimuotoisia kuvia ja viestejä, jotka edustavat eri asiakasryhmiä. Inklusiivisuuden eteen tehtävistä toimista viestitään selkeästi verkkosivustolla ja sosiaalisessa mediassa, ja tavoitteenamme on jatkuvasti parantaa asiakaskokemusta kaikille. Sitoudumme kaikkien ihmisten tasa-arvoiseen kohteluun sekä oikeuksiin ja torjumme hyväksikäyttöä sekä kaikenlaista häirintää.
Yksi suorin ympäristövaikutuksista syntyy energian ja veden kaltaisten resurssien kulutuksesta, sekä jätteiden huolellisesta lajittelusta. Pyrimme aktiivisesti vähentämään energian ja veden kulutustamme sekä minimoimaan jätteen syntymistä ja parantamaan sen lajittelua. Käytämme mahdollisuuksien mukaan ympäristöystävällisiä tuotteita ja resurssitehokasta teknologiaa. Seuraamme ympäristötehokkuutta säännöllisesti veden, sähkön ja energian sekä syntyvän jätteen määrän osalta toiminnassamme. Suurin osa ohjelmistamme tapahtuu talvella lumen päällä, joten luonnon kulutus jää vähäiseksi. Käytämme ainoastaan omia safareillemme tehtyjä reittejä ja seuraamme niiden kulutusta säännöllisesti ja reagoimme ajoissa tarvittaessa.
Olemme sitoutuneet luonnon monimuotoisuuden edistämiseen ja ympäristönsuojeluun. Tämä näkyy muun muassa siinä, että suosimme kestävän kehityksen periaatteiden mukaisia käytäntöjä, kuten käyttämällä kotimaisia tuotteita sekä koiranruokia. Yritys osallistuu aktiivisesti luonnon monimuotoisuutta tukeviin projekteihin, kuten esimerkiksi pohjavirtausten mittaukseen. Lisäksi yritys pyrkii minimoimaan ympäristövaikutuksensa kierrättämällä jätteet ja vähentämällä hiilidioksidipäästöjä. Tavoitteena on edistää luonnon monimuotoisuuden säilymistä ja tukea alueen kestävää kehitystä.
Olemme sitoutuneet paikalliskulttuurin edistämiseen tukemalla alueen kulttuuritoimintaa, kuten paikallisia tapahtumia ja festivaaleja. Lisäksi yritys tuo esille paikallista kulttuuria markkinoinnissaan ja tuotevalikoimissaan, tuoden esiin alueen perinteitä ja arvoja. Paikalliskulttuuriin liittyvistä toiminnoista viestitään aktiivisesti asiakkaille ja yhteistyökumppaneille.
Varmistamme alihankintasopimuksissa ja käytännön toiminnassa, että työntekijöiden oikeuksia koskevaa lainsäädäntöä noudatetaan kaikissa työskentelyolosuhteissa.
Lakien, asetusten ja muiden vaatimusten noudattaminen on meille vähimmäistaso, ja sitoudumme ylittämään nykyiset kestävään kehitykseen liittyvät lait ja ‑määräykset. Olemme sitoutuneet Metsähallituksen ja Visit Finlandin kestävän matkailun periaatteisiin.
Haluamme olla eturintamassa luomassa vetokoirien hyvinvointia ja kestävää matkailualaa ja innostaa muita toimijoita, asiakkaita ja henkilöstöä osallistumaan kestävän kehityksen toimiin.